合同退费问题

针对您的问题，若合同中已明确规定退费条款而对方拒绝退费，您起诉时需准备的关键证据包括：合同原件或复印件，特别是包含退费条款的那一部分；双方沟通记录，如邮件、短信或聊天记录，证明对方知晓退费条款但仍拒绝执行；以及任何能辅助证明您已满足退费条件的文件或资料。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条，证据包括书证、物证、视听资料等，您提供的这些证据将有助于法院判断事实，维护您的合法权益。
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从法律角度看，若对方拖延退费，您有权依据《中华人民共和国合同法》（现为《中华人民共和国民法典》合同编）的相关规定，要求对方承担违约责任。若合同中有违约金条款，您可主张违约金；若无，可主张因对方拖延造成的实际损失赔偿，如利息损失、律师费等。请确保您的主张合理且能提供相应证据支持。
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若合同无明确退费条款，但双方有口头约定，处理时可尝试以下方案：首先，尝试与对方协商，录音或录像作为证据；其次，寻求第三方调解，如消费者协会或行业仲裁机构；若协商无果，可收集相关证据（如证人证言、交易记录等）向法院提起诉讼，虽无书面约定，但口头约定在法律上亦有一定效力，需结合具体情况判断。