网购商家拒绝退货退款怎么办

处理商家拒绝退款，常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先与商家协商，无果后依次尝试调解、投诉，仍无法解决则考虑仲裁或诉讼，根据具体情况选择最适合的方式。
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商家拒退，这样处理：
1. 协商：直接与商家沟通，明确退款意愿和依据。
2. 调解：若协商无果，向消费者协会申请调解，寻求第三方帮助。
3. 投诉：向工商部门投诉，由官方介入调查处理。
4. 仲裁/诉讼：若上述方式均无效，根据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉，维护自身权益。
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商家拒绝退货退款，您有权要求处理。依据《消费者权益保护法》，商家应履行退货退款义务，否则将承担法律责任。若不及时处理，可能影响您的合法权益，如资金损失、信用受损等。